Support & Hjælp

Hvordan bruger jeg Lafayette?

1. Åbn appen og tryk "Tag billede"
2. Tag et tydeligt billede af gnaveren
3. Vent på AI-analysen
4. Hvis usikker, anmod om ekspertvurdering

Hvad skal jeg gøre hvis jeg finder en rotte?

I Danmark skal rotter anmeldes til kommunen. Kontakt din kommune med det samme og overvej professionel skadedyrsbekæmpelse. Lafayette kan hjælpe med identifikation, men erstatter ikke professionel behandling.

Er Lafayette gratis at bruge?

Ja, Lafayette er gratis at downloade og bruge. AI-identifikation og ekspertvurdering er inkluderet uden ekstra omkostninger.

Hvordan tager jeg et godt billede?

For bedste resultater:

• Fyld mindst 1/3 af billedet med gnaveren
• Brug god belysning eller flashlight
• Tag billeder fra siden (profil)
• Fokuser på ører, hale og kropsstørrelse
• Tag flere billeder fra forskellige vinkler

Sikkerhed ved fotografering

Vigtigt: Rør aldrig døde gnavere med bare hænder. Brug handsker, tang eller andre værktøjer. Gnavere kan bære sygdomme, så sikkerhed er vigtigst.

Appen siger "ufri billede" - hvad gør jeg?

Prøv at tage et nyt billede med bedre belysning, tættere på gnaveren eller fra en anden vinkel. Du kan også anmode om ekspertvurdering for professionel hjælp.

Hvor nøjagtig er AI-modellen?

Vores AI er trænet på tusindvis af billeder og er ret god til at skelne mellem rotter og mus. Men ingen AI er 100% perfekt - derfor tilbyder vi ekspertvurdering for usikre tilfælde.

Hvor længe tager ekspertvurdering?

Normalt inden for 24 timer på hverdage. Det kan tage lidt længere i weekender eller travle perioder. Du modtager en notifikation når vurderingen er klar.

Hvem er eksperterne?

Vores eksperter er uddannede skadedyrskontrollører og biologer med erfaring i gnavereidentifikation. De har flere års praktisk erfaring med danske gnaverearter.

Hvad sker der med mine billeder?

AI-analyse sker lokalt på din telefon. Billeder sendes kun til vores servere hvis du anmoder om ekspertvurdering. Alle data opbevares sikkert i EU og slettes efter 2 år.

Kan jeg få slettet mine data?

Ja, du har ret til at få slettet dine billeder og data til enhver tid. Send en mail til martin@lafayette.dk med din anmodning.